No racja, wystarczy otworzyć przy kurierze i problem z głowy. Zresztą teraz dbają o klienta. Jak się przerzuciłem na tego pośrednika to i telefon do mnie zadzwoni, na jaką godzinę byśmy się umówili. Na poczcie jak mnie nie było w domu, to potem musiałem sam iść po towar i dopiero mogłem go odebrać na drugi dzień.

Dużo zależy od tego, czy przesyłka była ubezpieczona. Kiedy dostajesz coś np z allegro kiedy sprzedający ma umowę z daną firmą z odszkodowaniem jest dużo łatwiej niż kiedy mowa o przesyłce od kogoś innego. Przesyłkę powinno się otwierać przy kurierze, ale nie zawsze jest to możliwe - nie każdy kurier się na to zgadza! Możesz próbować zgłosić to co się stało, ale marne szanse :(

Też miałem podobną sytuacje, ale zrobiłem błąd bo nie otworzyłem paczki przy kurierze, a była to delikatna część do samochodu i potem było trudno udowodnić kto jest winny. Polecam zawsze ubezpieczać, ja korzystam z wysylamtaniej.pl Szybka obsługa, do tego tanio i nie muszę się męczyć z pocztą polską.

Czy są jakieś szanse na "rekompensatę" / pozytywne załatwienie sprawy reklamacji jeżeli nie otwarło się paczki przy kurierze? Macie jakieś doświadczenia w tej kwestii. Ja ostatnio korzystałam z wysylamtaniej.pl i jak do tej pory wszystko było ok - sprawnie, rzetelnie i skutecznie, ale różnie może być w przyszłości. Oczywiście życzyłabym sobie takie współpracy jak do tej pory z wymienioną firmą kurierską i nie chciałabym ich zmieniać :)

Teraz może trochę już późno z tematem ale w przyszłości dzwoń na infolinię z prośbą o protokół szkody. Firma wysyła kuriera specjalnie jeszcze raz. Potem składasz reklamacje i zazwyczaj dostajesz zwrot pieniędzy. Tak funkcjonują te większe firmy kurierskie. Pzdr

Praca kuriera nie należy do łatwych i miłych. Istnieją jednak pewne zasady, których każdy powinien przestrzegać. Jeśli korzystasz z usług kuriera zapoznaj się z jego regulaminem. Jeśli kurier nie przestrzega regulaminu to podejmij odpowiednie działania. Jeśli napotkasz na problemy wynikające z braku twojej znajomości regulaminu to do kogo powinno się mieć pretensje? Usługi kuriera są takimi samymi usługami jak inne. Czy decydując się na zakup telefonu kupujesz go w ciemno? Nie zapoznajesz się z umową, którą podpisujesz?

No to nieźle Dobrze, że chociaż Twoja pralka była odporna na kopniaki... Następnym razem wybiorę sprawdzonego kuriera i zawsze ale to zawsze będę otwierać przesyłki w ich obecności!

no właśnie zamawiałem już kilkanaście rzeczy, czasem odbierałem przesyłki ja a czasem mama, i tutaj nie ważne było jaka firma, tylko kto konkretnie przywiózł paczkę, bo niektórzy kurierzy sami mówią ze mamy sprawdzić zawartość, a jeden to do mnie ze on dostarczył i w jego kwestii nie jest czekanie bo on się spieszy, ale jak mu mówiłem co jest w umowie i ze możemy zadzwonić do jego firmy i się dowiedzieć, to nagle przestało mu się spieszyć, innym razem zamawiałem pralkę, idziemy ją wyładować ale ktoś nie odebrał zmywarki która nam zagradzała przejście, wiec wyjęliśmy z auta zmywarkę, pralkę, pomogłem mu włożyć zmywarkę do auta, a pan kurier zaczął kopniakiem przesuwać zmywarkę na swoje miejsce, więc my że ma on poczekać aż sprawdzimy stan pralki, a on do nas ze zdziwioną miną dlaczego, przecież cała jest, ale obejrzeliśmy dokładnie i wszystko było ok.

ogólnie ja kurierów darze szacunkiem, bo praca na pewno nie jest przyjemna, czasami trzeba targać przedmioty na któreś piętro, wiec chce z nimi załatwić sprawę szybko i bez problemów, ale jak widzę cwaniaków którzy chcą mi wciskać kit ze jak jest coś uszkodzone to martw się pan sam, albo traktują paczki jak traktują to naprawdę aż chce się takiemu komuś przywalić

trzeba sprawdzać wszystko i wszystkich:/ niestety...człowiek uczy się na błędach.

przesyłki kuriera się sprawdza przy kurierze, jak coś nie tak to się spisuje protokół zniszczenia, tak mi tłumaczył kurier gls